VERZENDING & RETOURNEREN
RETOUREN
1.1 Wij accepteren geen retourzendingen van sieraden en lingerie.
Wij accepteren wel retourzendingen van alle andere artikelen die via de website zijn gekocht binnen 14 dagen na ontvangst van de aankoop (vanaf het moment dat je het pakket van ons hebt ontvangen), alleen voor niet-defecte artikelen die in hun originele staat verkeren, niet zijn gedragen, gewijzigd of gewassen; met alle labels bevestigd en zonder verdere zichtbare schade. Noumenon mag de klant om de reden van deze ontbinding vragen, maar de klant is niet verplicht om zijn/haar reden(en) op te geven.
1.2 Retour- en ruilkosten zijn voor rekening van de klant. Noumenon Clothing is niet verantwoordelijk voor retourzendingen die zoekraken of beschadigd raken.
Retourprocedure: Wij sturen geen retourbonnen mee met de pakketten, dat vinden wij zonde van het papier. Als je een artikel wilt retourneren, stuur ons dan een e-mail naar onze klantenservice support@nou-menon.com en we nemen zo snel mogelijk contact met je op.
1.3 Tijdens de bedenktijd van 14 dagen zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product te kunnen beoordelen. Het uitgangspunt hierbij is dat de consument het product slechts mag hanteren en inspecteren zoals hij dat in een winkel zou mogen doen.
1.4 Alle retourzendingen worden uitsluitend verzonden met dezelfde service als de oorspronkelijke levering (Post NL). De tarieven vind je in de sectie Verzenden/Leveren van de Algemene Voorwaarden. De benodigde documenten en instructies voor het retourneren van artikelen worden bijgesloten in de e-mail die je van ons ontvangt.
1.5 Houd er rekening mee dat we alleen retourzendingen kunnen accepteren vanuit het land waarnaar de zending is verzonden. Als de zending bijvoorbeeld naar Italië is verzonden, kunnen we alleen een retourzending vanuit Italië accepteren.
1.6 Als je een retourzending wilt aanvragen of aanvullende vragen hebt over ons retourbeleid, neem dan contact op met een medewerker van de klantenservice:
e-mail: support@nou-menon.com
VERZENDING & LEVERING
2.1 Nadat de betaling in ons systeem is ontvangen, wordt je bestelling verzonden. Wanneer je bestelling is verzonden, sturen we je een e-mail om je te laten weten dat deze onderweg is. Wanneer je pakket bij ons kantoor wordt opgehaald, ontvang je een trackingnummer. Je kunt je bestelling volgen op de website van Post NL.
2.2 Verzendkosten
Nederland:
Thuisbezorging: €4,00
Gratis verzending bij bestellingen boven de 98 euro.
Europa 1 & 2:
Tussen €9,00 en €23,75
(stuur een e-mail voor een specifiek landtarief naar info@nou-menon.com)
Rest van Europa & Wereld
Tussen 18,84 en 25,00
(stuur een e-mail voor een specifiek landtarief naar info@nou-menon.com)
2.3 Levertijd
Nederland
Je pakket zou binnen 5-7 werkdagen na ontvangst van betaling moeten arriveren. Met Corona kan het iets langer duren, we zijn afhankelijk van de diensten van onze expediteur.
Internationaal
Je pakket zou, afhankelijk van waar je bent in de wereld, doorgaans binnen 7-10 werkdagen (EU) moeten arriveren. Met Corona kan het iets langer duren, we zijn afhankelijk van de diensten van onze expediteur.
De levertijd is indicatief en daarom niet gegarandeerd. Noumenon kan niet verantwoordelijk worden gehouden als de post de bestelling niet op tijd bij de consument kan bezorgen.
2.4 Overdracht van eigendom & Risico
De eigendom van de goederen gaat pas over nadat de bijbehorende verplichtingen van de koper zijn voldaan. Op het moment van eigendomsoverdracht, dat is op het moment van levering van de artikelen, gaat de productaansprakelijkheid over op de koper. Het risico van verlies, diefstal of beschadiging van de producten gaat dan ook over op de klant op het moment dat de klant, of iemand die namens de klant handelt, in het bezit komt van de bestelde producten.
